Wet Koop op Afstand
Vraag: Hoe werkt de Wet Koop Op Afstand?
Antwoord: Binnen 14 dagen na ontvangst van het product kunt u de overeenkomst annuleren, zodat u het product (kort) uit kunt proberen. U krijgt dan het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terug. De verzendkosten om het product weer naar ons te versturen zijn dan wel voor uw rekening.
Dit is niet van toepassing als u uw bestelde product heeft opgehaald.
Vraag: Wat mag wel en wat mag niet?
Antwoord: Uitgangspunt is dat u het systeem mag testen zoals u ook kunt bij het ophalen. Als u het systeem retour wilt doen, dient u dit in originele staat en verpakking te doen.
Wat uitdrukkelijk niet mag:
- Een ander besturingssysteem installeren en het oude hiermee verwijderen
- Aanpassingen doen aan het systeem waardoor het systeem blijvend anders is (verven, boren, zagen, etc)
Wat uiteraard wel mag:
- Testen met (bijvoorbeeld) een Linux Live USB/DVD
- Een programma installeren (u dient deze voor het retour sturen wel weer te verwijderen!)
- Het systeem opstarten, controleren en (kort) testen
Twijfelt u of iets wel of niet mag? Neem contact met ons op!
Vraag: Hoe maak ik gebruik van de wet koop op afstand?
Antwoord: Wat ons betreft volstaat een mail naar info [AT] ipsumcomputerservice.com, maar uiteraard kunt u ook het modelformulier gebruiken.
Download het modelformulier hier: Modelformulier_WKOA
Verzending
Vraag: Hoe verzenden jullie?
Antwoord: Wij verzenden met de PostNL
Vraag: Wat zijn de kosten voor het verzenden?
Antwoord: Wij verzenden de pakketten verzekerd met de PostNL. Een pakket tot 10kg kost €9,00, een pakket boven de 10kg en tot 30kg kost €15,00. Voor kleinere producten die door de brievenbus passen kunt u kiezen om het product als brievenbuspakketje te laten verzenden. Dit kost €5,-.
Vraag: Hoe lang duurt het voordat het product verzonden wordt?
Antwoord: Wij streven ernaar het product zo snel mogelijk te verzenden en hanteren een maximum van 5 werkdagen tot het product door ons verzonden wordt. Mocht dit anders worden door bijvoorbeeld een verzoek vanaf uw kant of omdat het product niet op voorraad is, zullen wij u hiervan vooraf op de hoogte brengen.
Betalen
Vraag: Hoe kan ik betalen?
Antwoord: Bij het afhalen van het product kunt u het bedrag vooraf overmaken op onze bankrekening , betalen via een betaalverzoek (of tikkie) of contant betalen. Bij verzenden van het product kunt u het bedrag vooraf overmaken op onze bankrekening of via iDeal betalen.
Als u op een andere manier wilt betalen (bijvoorbeeld Rembours) kunt u contact met ons opnemen.
Vraag: Wat is de betalingstermijn?
Antwoord: Zodra u een product besteld, reserveren wij deze voor u. Deze wordt na 5 werkdagen weer vrijgegeven als de betaling niet door ons ontvangen is. U dient dus binnen 5 werkdagen te betalen.
Veranderingen aangeboden systemen
Vraag: Is het mogelijk om i.p.v. Windows 7, Windows 10 te installeren? En is het mogelijk om extra software door jullie te laten installeren?
Antwoord: In veel gevallen is het geen probleem om een ander besturingssysteem of extra software te installeren. Omdat dit per geval verschilt kunt u het beste even contact met ons opnemen.
Vraag: Is het mogelijk om bijvoorbeeld meer geheugen, een SSD of een grotere harde schijf te plaatsen in een systeem?
Antwoord: In veel gevallen is het geen probleem om een systeem te voorzien van meer geheugen, een SSD of een grotere harde schijf. Omdat dit per geval verschilt kunt u het beste even contact met ons opnemen.
Overig
Vraag: Is het mogelijk om een systeem in te ruilen?
Antwoord: Het is mogelijk om ICT-apparatuur in te ruilen bij ons tegen handelsprijzen. Neemt u hiervoor contact met ons op.